Condiciones de compra
Titularidad
La propiedad de este sitio web, así como los servicios ofrecidos en él, corresponde a la siguiente compañía:
- Razón social: HOGAR HOTEL ALMERÍA S.L.
- CIF: B04209276
- Dirección: CTRA. SIERRA ALHAMILLA, 13 04007 ALMERIA
- Teléfonos: 950 273 724
- Fax: 950 274 592
- e-mail: comercial@hogar-hotel.com
- Inscrita en: Registro Mercantil de Almería, Libro de Sociedades al Tomo 204, Folio 208, Hoja 65-76/AL.
Generalidades
A todos los efectos, los pedidos realizados en Tienda Online Hogar Hotel son compras efectuadas a Hogar Hotel Almería S.L. Nuestro horario de atención telefónica es de 9:00 a 14:00 h y de 16:30 a 19:30 h de Lunes a Viernes.
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una compra a Tienda Online Hogar Hotel supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de Tienda Online Hogar Hotel si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Tienda Online Hogar Hotel.
Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por Tienda Online Hogar Hotel. Hogar Hotel Almería S.L. se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.
La oferta de Tienda Online Hogar Hotel se limita a los productos que aparecen en su página web www.hogar-hotel.com, y sólo es válida para España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). El idioma en el que se ofertan los productos y se puede comprar es en castellano y la duración de la oferta y precio esta vigente mientras el producto este publicado en la web.
Cada producto tiene una ficha que recoge las características técnicas, la marca del fabricante, el modelo concreto a que se refiere, una fotografía orientativa (en su caso), el precio de venta al público del producto sin el IVA incluido y la disponibilidad del mismo. No se incluyen en dicho precio los gastos adicionales: gastos de envío.
Registro
Para realizar sus compras en Hogar Hotel Almería S.L. no será necesario registrar sus datos. Sin embargo, si deberá facilitarlos en caso de que quiera que se le emita factura con los mismos.
En caso de optar por la opción de registro, los datos introducidos se utilizaran únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono....) mandándonos un correo a comercial@hogar-hotel.com o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado en el apartado Área Privada.
Las Condiciones Generales vinculan a Hogar Hotel Almería S.L. y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de la página web.
Estas Condiciones Generales se regularán por lo dispuesto en la normativa legal vigente.
Proceso de compra
Tienda Online Hogar Hotel únicamente venderá los productos mostrados en la web, independientemente de otras ofertas que puedan existir en el mercado o en otros canales de venta pertenecientes a Hogar Hotel Almería S.L.
Una vez validada toda la información sobre su compra (artículos y cantidad de los mismos, dirección de entrega y de facturación) el pedido se ejecutará y se enviará a Hogar Hotel Almería para su tramitación y envío.
De esta manera, se generará una confirmación de pedido, y recibirá la misma en su cuenta de email para que quede reflejado que ha llegado correctamente su pedido a Hogar Hotel Almería. A continuación, dispondrá de un plazo de 3 días para remitir prueba documental de que se ha realizado el pago correspondiente. Se aconseja no realizar la transferencia hasta que nos pongamos en contacto y le digamos si todos los artículos que ha solicitado, están en stock. De superar esos 3 días, el pedido se consideraría nulo.
Forma de Pago
Tarjeta de Crédito.
En estos momentos aceptamos tarjetas de crédito del sistema 4B, Mastercard, Visa y American Express.
Deberás introducir los datos de la tarjeta durante la confirmación del pedido. Una vez comprobemos que el pago se ha realizado correctamente tramitaremos el envío de forma inmediata.
Paypal.
En estos momentos aceptamos pagos a través de la plataforma paypal
Deberás introducir los datos de tu cuenta de paypal durante la confirmación del pedido. Una vez comprobemos que el pago se ha realizado correctamente, tramitaremos el envío de forma inmediata.
Transferencia Bancaria
Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta bancaria a nombre de Hogar Hotel Almería S.L. al número de cuenta elegido e indicando el número de pedido correspondiente:
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CAJAMAR
- SWIFT CCRIES2AXXX
- IBAN ES18 3058 0000 4427 2004 5778
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SANTANDER
- SWIFT BSCHESMMXXX
- IBAN ES77 0049 1864 3226 1020 1675
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UNICAJA
- SWIFT UCJAES2MXXX
- IBAN ES89 2103 5018 1300 3000 1746
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CAIXABANK
- SWIFT CAIXESBBXXX
- IBAN ES28 2100 4754 3113 0004 1974
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BBVA
- SWIFT BBVAESMMXXX
- IBAN ES23 0182 3380 3902 0162 0092
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NOTA: Las transferencias bancarias tienen una duración de 2 días por este motivo les recomendamos nos hagan llegar la copia de la transferencia por mail (comercial@hogar-hotel.com), para tramitar el envío de forma inmediata.
Envíos
Tienda Online Hogar Hotel no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración de Tienda Online Hogar Hotel haya comprobado que se ha realizado el pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega en un plazo máximo de 24 horas.
Tienda Online Hogar Hotel enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.
Gastos de envío
Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo del importe de la compra. No obstante, Tienda Online Hogar Hotel SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. Tienda Online Hogar Hotel quedará exenta cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.
Envíos a España (peninsula):
- Para pedidos superiores a 200 € (IVA no incluido) la mercancía se enviará a portes pagados y no se cargarán portes adicionales.
- Para pedidos inferiores,se hará un cargo en factura de 8,50€ (IVA no incluido).
Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:
- Consultar coste de portes.
Plazo de entrega
Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestras oficinas hacia destino) el siguiente día hábil para aquellos pedidos cuyo comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 12:00 del mediodía. Si el comprobante de pago se envía después de esta hora, dos días hábiles después. La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. En España Peninsular, será en 48/72 horas. Para envíos a Baleares, Ceuta o Melilla el plazo puede verse incrementado en 2 ó 3 días más. En el caso de Canarias, consultar plazos de entrega. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. Tienda Online Hogar Hotel no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.
Si una entrega se va a demorar más de 5 días hábiles, Tienda Online Hogar Hotel se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular el pedido y recibir su dinero de vuelta inmediatamente por transferencia bancaria.
Recogidas
Se podrá recoger el pedido realizado y confirmado en nuestras instalaciones situadas en Pol. Ind. Sector 20, C/Bronce, 114-115 (Almería) durante nuestro horario comercial (Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:30 a 19:30 horas) sin coste adicional.
Para recogidas en tienda, el plazo de preparación de pedidos es de 24 horas.
Rotura de stock
Los artículos incluidos Tienda Online Hogar Hotel corresponden a nuestro stock permanente y al estar en continuo movimiento a veces es inevitable que suframos una rotura de stock, por lo que nos reservamos el derecho a comunicar al cliente esta situación y ofrecerle alternativas (incluida la devolución íntegra del importe asociado al producto no disponible).
En el caso de que se oferten artículos de ocasión, que suministramos hasta final de existencias, puede darse el caso de que no podamos entregar el pedido por que se haya agotado. En este caso igualmente nos reservamos el derecho a comunicar al cliente esta situación y ofrecerle alternativas (incluida la devolución íntegra del importe asociado al producto no disponible).
Garantías y Devoluciones
Las garantías y los plazos de las mismas, son las establecidas por los fabricantes para cada producto.
1. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con el producto adquirido a través de nuestra página web, dispone de un plazo de 10 días, a contar desde la fecha en que usted recepciona el producto, para devolverlo. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta suya. Antes de realizar dicha devolución deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de email, comercial@hogar-hotel.com, indicando el motivo de la devolución, y esperando en un plazo máximo de 48 horas, la respuesta del mismo.
Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe mediante transferencia bancaria.
El procedimiento habitual será el siguiente:
Nos enviará el email, indicando el motivo de la devolución, y nos pondremos en contacto con usted para comunicarle un número de devolución. Deberá indicar claramente en el embalaje este número y enviarlo a:
Hogar Hotel Almería
C/Bronce, parcelas 114-115 P.I. Sector 20
04009 Almería
2. En el caso en que el producto se haya enviado equivocado, se haya dañado durante el transporte, o el funcionamiento del mismo sea incorrecto debido a un problema técnico, se procederá de la siguiente manera.
Lo debe comunicar inmediatamente, y en un plazo menor de 24 horas desde la recepción del mismo, a Hogar Hotel Almería, vía email, comercial@hogar-hotel.com, indicando la causa de la devolución. Una vez recibamos dicha información, comenzaremos a tramitar la incidencia.
En este caso, todos los gastos de recogida y nueva entrega correrán por parte de Hogar Hotel Almería S.L..
El procedimiento habitual, será el siguiente:
Nos enviará el email, indicando el motivo de la devolución, y nos pondremos en contacto con usted para comunicarle un número de devolución. Deberá indicar claramente en el embalaje este número y la siguiente dirección:
Hogar Hotel Almería
C/Bronce, parcelas 114-115 P.I. Sector 20
04009 Almería
Posteriormente ordenaremos la recogida del producto, procederemos a su cambio si fuese necesario y le enviaremos el nuevo producto.
A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico.
Limitación de responsabilidad
La información suministrada en este portal por Tienda Online Hogar Hotel es a título informativo y por lo tanto Tienda Online Hogar Hotel no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito). Así mismo, Tienda Online Hogar Hotel no garantiza que la información suministrada en este portal sea fiable, completa o actual. Recomendamos la consulta de la web del fabricante de cada producto.
Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni Tienda Online Hogar Hotel ni ninguno de sus directores, empleados o representantes serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas y/o cosas, ni de la pérdida total o parcial de datos e información, ni de los gastos y/o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa Tienda Online Hogar Hotel.
Tienda Online Hogar Hotel no es responsable de los contenidos de otras páginas web enlazadas a este sitio. Los riesgos derivados de la consulta de tales páginas corresponden exclusivamente al cliente que deberá regirse por los términos y condiciones de utilización de las mismas.
Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por Tienda Online Hogar Hotel pueden variar sin previo aviso.
Fuerza mayor
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
Resolución de conflictos
Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Almería capital.
